تخطي أوامر الشريط
.

اتفاقية مستوى الخدمة

​​​اتفاقية مستوى الخدمة
تؤكد وزارة الخدة المدنية حرصها على تحقيق رضى العملاء وذلك بإتاحة خدمات البوابة الخارجية في جميع الأوقات ونقدم هنا قائمة بالخدمات الإلكترونية إلى جانب زمن تقديم الخدمة، علماً بأن هذا الزمن لا يشمل استكمال النواقص في حال لم يقدم العميل كافة المعلومات المطلوبة، كما لا يشمل الزمن المستغرق في معالجة المعاملات من قبل طرف ثالث كالجهات الحكومية الأخرى في حال تطلبت طبيعة المعاملات ذلك. كما يجب على العملاء الالتزام بشروط ومسوغات كل خدمة كما هو موضح في دليل مستخدم كل خدمة. سيتم إضافة كافة الخدمات الإلكترونية تباعاً إلى هذه القائمة.
الدعم والمساعدة
تشتمل البوابة على قسم لدعم ومساعدة الجمهور ، ويوفر هذا القسم كل ما يحتاجه زائر بوابة وزارة الخدمة المدنية من مساعدة ، ولهذا تم توفير محتوى مقروء ومواد وسائط بأشكال مختلفة، بالإضافة إلى معلومات تفصيلية وروابط إلى بعض أشكال المساعدة مثل: الأسئلة الشائعة، سهولة الاستخدام ، تطبيقات الهواتف الذكية ، قناة تواصل للاستفسارات والشكاوي وغي​رها. لمزيداً من المعلومات يمكن زيارة صفحة 
( الدعم والمساندة ) .
الخصوصية وسرية المعلومات
تحرص وزارة الخدمة المدنية ممثلة بوكالة التحول الرقمي على الالتزام بالمنهجيات المعتمدة المتعلقة بخصوصية معلومات المواطنين. تشرح هذي السياسة كيفية تجميع ومعالجة المعلومات الشخصية وذلك عند التقديم على الوظائف المعلنة او تحديث المعلومات الوظيفية او استخدام أي منصة من منصات الوزارة سواء عن طريق الموقع الالكتروني او الهواتف الذكية. الموافقة على هذي السياسة مطلب أساسي للاستفادة من خدمات الوزارة. لمزيد من المعلومات يمكن زيارة صفحة ( سياسة الخصوصية ) .
مستوى تقديم الخدمات الإلكترونية
مالخدمةوقت الإنجاز بالأيام توفر الخدمةملاحظات
1 طلب البيانات المفتوحة 7 أيام عمل 24/7 أوقات العمل 8-3 من الاحد إلى الخميس
2 الاستعلام عن بيانات موظف أو وظيفة فوري 24/7 أوقات العمل 8-3 من الاحد إلى الخميس
3 الاستفسار عن معاملة مبتعث – موفد - متدرب فوري 24/7 أوقات العمل 8-3 من الاحد إلى الخميس
4 الاستفسارات النظامية 3 أيام عمل 24/7 أوقات العمل 8-3 من الاحد إلى الخميس
5 الخطط الخمسية للجهات الحكومية 3 أيام عمل 24/7 أوقات العمل 8-3 من الاحد إلى الخميس
6 بوابة التدريب والابتعاث 6 أيام عمل 24/7 أوقات العمل 8-3 من الاحد إلى الخميس
7 بياناتي الوظيفية 30 يوم عمل 24/7 أوقات العمل 8-3 من الاحد إلى الخميس
8 تدقيق بيانات ومتغيرات الوظائف 4 أيام عمل 24/7 أوقات العمل 8-3 من الاحد إلى الخميس
9 تسجيل احتياج الوظائف 3 أيام عمل 24/7 أوقات العمل 8-3 من الاحد إلى الخميس
10 خدمة بيان 2 أيام عمل 24/7 أوقات العمل 8-3 من الاحد إلى الخميس
11 رصد وقوعات التعليم 5 أيام عمل 24/7 أوقات العمل 8-3 من الاحد إلى الخميس
12 سيرتي 5 أيام عمل 24/7 أوقات العمل 8-3 من الاحد إلى الخميس
13 كفاءات 5 أيام عمل 24/7 أوقات العمل 8-3 من الاحد إلى الخميس
14 نظام البدلات 3 أيام عمل 24/7 أوقات العمل 8-3 من الاحد إلى الخميس
15 وظائف وموظفي البنود 6 أيام عمل 24/7 أوقات العمل 8-3 من الاحد إلى الخميس
16 نظام ساعد 7 أيام عمل 24/7 أوقات العمل 8-3 من الاحد إلى الخميس
17 منظومة التوظيف الالكترونية جدارة 7 أيام عمل 24/7 أوقات العمل 8-3 من الاحد إلى الخميس
18 شاشات استعلام مركز ( آمر ) فوري 24/7 أوقات العمل 8-3 من الاحد إلى الخميس
19 ساعد (التقديم ) 7 أيام عمل 24/7 أوقات العمل 8-3 من الاحد إلى الخميس
20 دليل التصنيف فوري 24/7 أوقات العمل 8-3 من الاحد إلى الخميس
21 توثيق 6 أيام عمل 24/7 أوقات العمل 8-3 من الاحد إلى الخميس
22 تدوير 7 أيام عمل 24/7 أوقات العمل 8-3 من الاحد إلى الخميس
23 بيان خدمات موظف فوري 24/7 أوقات العمل 8-3 من الاحد إلى الخميس
24 اللجان الحكومية المشتركة (لجان) 4 أيام عمل 24/7 أوقات العمل 8-3 من الاحد إلى الخميس
25 التوطين الالكتروني 5 أيام عمل 24/7 أوقات العمل 8-3 من الاحد إلى الخميس
26 الاستفسار عن وضع موظف فوري 24/7 أوقات العمل 8-3 من الاحد إلى الخميس
27 الاستفسار عن معاملة فوري 24/7 أوقات العمل 8-3 من الاحد إلى الخميس
آخر تعديل: 12/09/1440 11:52 ص
التقييم :
شارك على

إضافة تعليق
  


التعليقات