حرصاً على تقديم خدمات متميزة ومتطورة وتماشياً مع مبادرات المملكة بالتحول إلى التعاملات الالكترونية الحكومية تحت ادارة وتوجيهات برنامج التعاملات الالكترونية الحكومية (يسّر) قامت وزارة الخدمة المدنية بإعداد دراسة استشارية لوضع خطة استراتيجية لتقنية المعلومات والتعاملات الالكترونية الحكومية لتطوير البنية التحتية للتقنية من أجل الارتقاء بجودة الخدمات ونوعيتها وتفعيل طرحها وتقديمها الكترونياً.

حيث تم إعداد هذه الدراسة  من قبل إحدى الشركات الاستشارية وبيوت الخبرة المتخصصة والتي نتج عنها خطة استراتيجية لتقنية المعلومات والتعاملات الالكترونية الحكومية تضم مجموعة من المبادرات الهامة قصيرة وطويلة المدى، حيث شملت الدراسة تقييم الوضع الراهن، توثيق وإعادة هندسة إجراءات خدمات الوزارة المستهدفة لتنفيذها الكترونياً، تنفيذ ورشة عمل لصياغة الرؤية والرسالة والأهداف الاستراتيجية للحكومة الكترونية للوزارة، تصميم النماذج المستقبلية، وتحديد المبادرات للانتقال إلى الوضع المستقبلي.
 
وعليه نتج عن الدراسة الاستشارية لاستراتيجية تقنية المعلومات والتعاملات الالكترونية الحكومية المخرجات الرئيسية التالية:

ت‌. أهداف الوزارة:
 بُعد المستفيدين:
 تحقيق مستويات عالية من رضا المستفيدين.
 السرعة والجودة والشفافية في تقديم الخدمات.
 إتاحة الوصول إلى الخدمات الالكترونية 7/24 ( في أي وقت ومكان ) من خلال القنوات الالكترونية المختلفة بشكل دقيق وآمن.
 البُعد الداخلي:
 تحقيق الخدمة المدنية الذاتية لأنشطة الوزارة.
 انجاز الأعمال وتقديم الخدمات بأقل جهد ووقت ممكن مع ضمان الجودة والشفافية.
 توفير قاعدة بيانات دقيقة وشاملة ومحدثة وآمنة عن وظائف وموظفي الدولة.
 استخدام أفضل الممارسات في مجال الأنظمة والتطبيقات والبنية التحتية.
 ُبعد التعلم والنمو:
 بناء الكوادر البشرية لتقديم ودعم التقنية والخدمات الالكترونية والتطبيقات من خلال التدريب واستقطاب الكوادر المؤهلة القادرة على مواكبة تطلعات الوزارة.
 بناء مجتمع معلوماتي داخل الوزارة من خلال نشر الوعي والثقافة المعلوماتية.
 البُعد المالي:
 تطبيق وتشغيل تقنية المعلومات والتعاملات الالكترونية في الوزارة بجودة عالية وبأقل التكاليف.
 تقليل الأعباء المالية على المستفيدين لطلب الخدمة.